среда, 7 ноября 2007 г.

Советы стартапам. Несколько несложных правил, которые срабатывают при «упаковке» в почтовое послание региональным государственным органам.

Ну то, что почтовые отделения не на замке и без меня известно, уточню то, что мало кто использует в прорывах на рынок госзаказов и на использование регионального государственно-административного ресурса любого отраслевого министерства.

Я, являясь чиновником довольно большого государственного механизма, периодически нарываюсь на очень сильный для меня раздражитель в виде писем-обращений всяких ИТ-шников. Нет, я не мазохист и не испытываю ни какого удовольствия всякий раз принимать эти дополнительные нагрузки в работу своих подчиненных и свою, но отмечаю, что молодцы те, кто грамотно пользуется почтой в направлении ведомств.

Итак, правила в «упаковку»:
1) Персональное обращение на соответствующего министра или на самого губернатора, «Уважаемый, имя-отчество!», ни каких «В министерство…», «Службе эксплуатации…»;
2) Бланк письма и структура в соответствии с ГОСТом (есть такой) и документопроизводством. Строго по содержанию углового бланка со всеми официальными реквизитами твоей фирмы;
3) Ссылка на поддержку чего-то твоего каким-нибудь ведомством, можно даже любого иного региона (не обязательно наличие подрядов, достаточно упомянуть административную сопричастность к твоей теме типа «совместно с … проработано»);
4) Ссылка на профильный федеральный закон или нац.проект, они есть и достаточно простые по текстам, зубрить их не надо, просто найти подходящий раздел там;
5) Обязательнейший тезис бесплатного предоставления чего-нибудь, если твоё предложение будет принято данным ведомством в производство;
6) В меру заумные айтишные словообороты, чтобы было внутри переадресовано не случайным исполнителям;
7) Окончание обращения таким образом, чтобы внутриведомственные исполнители не могли по нему ответить односложно «да/нет» начальству, а обязательно - с обоснованием или, как наилучший вариант, с обращением в твою фирму на выяснение.
Как это работает:
Канцелярия получает твой пакет от дяди-почтальона. Так, чтобы не вскрывали не читая, как пишет про суровые американские будни почтового сбытинга Макс Крайнов – не бывает.
Срабатывают сразу несколько механизмов:
- раз это не буклеты и блокнотики-подарки, всё делопроизводительно-серьезно, значит это обращение граждан, которое ПО ЗАКОНУ обязано быть рассмотрено и отвечено;
– раз по имени-отчеству, значит подать именно первому лицу, лишь только непосредственные помощники руководителя могут отсеять;
Всё, если попало первому лицу, дело в шляпе - твоя снаряженная торпеда полетела по внутренностям ведомства исключительно по заданной траектории, шагаем далее по системе:
- у руководителя ежедневно до нескольких килограммов бумаг, поэтому он отписывает профильному заму и, если сам не поставит более срочную дату рассмотрения, то девчата в делопроизводстве отмечают законные 30 дней;
- профильный зам получает, понимает, что это подчиненным его информатизерам, отписывает рассмотреть;
- информатизеры получают эту торпеду с навешанной всей цепочкой резолюций и датами, когда исполнить, причем исполнить в письменном виде; при этом информатизёры понятия не имеют о степени интереса к данному вопросу высшего руководства ведомства, откуда оно взялось, какой аист (или ты-дятел) на их голову принес данную задачку;
- в обратку по восходящей идет Обоснование и официальный Ответ.
В общем - полный административно-мотивационный букет по настоящему вникнуть в поставленный тобой вопрос.
Интерес исполнителей еще более подогрет административно в том случае, если тебе удался пробой на самый региональный верх - через аппарат губернатора, так как девченки-делопроизводители профильного ведомства или департамента, куда письмо попадает из Администрации, автоматом такую корреспонденцию ставят на более высокую категорию, как «Контрольное». Оно и правильно, кто ж тут знает интерес там, свыше, может вопрос и мелкий, да боссы лишний раз расслабиться решили не давать, по полной спросят за мелочь.
Вот так ты получишь очень неподдельный интерес к своему предложению многих десятков неглупых людей, обладающих значительными ресурсами к реализации задуманного тобой. Люди будут в твоей теме, могут далее принимать эффективные решения (если убедишь в непосредственном взаимодействии), хотя и не скорыми шагами, как я ранее уже написал.

ЗЫ: не Ёжики...
Я, когда готовил этот материал, то предварительное название давал более вызывающее, так как некоторым местным ставропольским коллегам это всё разъяснял в деталях и в обсуждении, но они до сих пор не пошевелились сделать вот так, без лобби "снизу", хотя откровенно ноют от нестабильности дохода и от труднодоступности на большущий рынок госконтрактов. Ну вольному - воля, а я с крепышами предпочитаю работать...

----
Если считаете материал подходящим для кого-либо из своих знакомых, сделайте сейчас для них доброе дело - перешлите им ссылку на Ёжиков --> ejikov.blogspot.com

Комментариев нет:

Отправить комментарий