вторник, 29 марта 2011 г.

Кому Ролексы за 200 $ ?! Подешевше!

Одним из приметных явлений обманщиков от строительных подрядов - нереально низкие цены, от которых буквально стонут более порядочные конкуренты.
Однажды я от знакомого прораба услышал такую историю по его бывшей работе:
Отправляет нас шеф исполнять промышленный пол, а упрочнителя-то на складе нет. Ну есть, но всего 500 килограмм, а по нормам надо тонн 6-8 на ту площадь. В общем шеф напинал и поехали бригадой делать с чем есть, размазывая в 12 раз (!) меньше от минимально достаточного количества. Изображая при разбрасывании крохи по поверхности, вешая лапшу присматривающим на площадке от Заказчика, что так и надо.

У меня долго была в голове проблема - как же это называть? Ну не знаю - воровство... халтура...? В общем ни как не прикладывалось определить одним словом вот такое "творчество" бизнесмена, исполняющего Заказчику такую штуку по цене в 80'000$.
А недавно я угомонился, нашел - "ПОДДЕЛКА". Ну подделывают же фирменные очки, туфли, водку, "крассовки", что они в несколько раз дешевле оригиналов.
Ну вот это - то же самое, только несколько дороже. Как бы навроде европейской истории с "Феррари" года 3-4 назад, когда местные арабские ребята паяли красные кузова по калькам прямо в гараже, пристраивали ходовую и движок от какой-то японки и вуа-ля, всего за 20'000$ цыпа дивчОнок по улицам Попенгагена привлекать.
Что характерно - "продавцы" уже наших Подделок-конструкций стоимостью от 30-40 до 150-200 тыс$ заметно громче других вопят и прилюдно призывают коллег к "корректным конкурентным отношениям", что надо "о конкуренте ни чего плохого" и подобно.
Но тут возникает проблема - по джентльменским правилам честный поставщик с реальным товаром напрочь проигрывает Подделке по ценовым условиям перед Заказчиком. Молчать, стиснув зубы, и уходить в угоду "порядочному конкурентному поведению" - обрекать свой коллектив на безденежье, а Заказчика - на покупку Подделки с соответствующими сроками её реального разрушения от штатных нагрузок.

Мы для себя склонились к мысли, что в таких ситуациях милосердие должно проявляться прежде всего к Заказчику, лупить правдой об уже известных халтурах, как бы не вопили эти "коллеги" и, даже, угрожали при очных и заочных столкновениях судом "за распространение клеветы и порочащих сведений". Иначе будет вся пыль, зараза и разруха на продукции Заказчиков, на пище, на пластике и электронике, на всём, что производят в цехах и переваливают на складах... Зараза для нас всех, кто здесь живет...

суббота, 26 марта 2011 г.

О пользе записей

Вчера было очное конкурентное столкновение прямо на площадке ранее выполненных работ, организованное Заказчиком, вполне типично заинтересованным получить лучшее.
Оппонент на эмоциях объявляет - да вы на том-то открытом тендере сказали вот то и то!
Спокойно отвечаю - у нас полная видеозапись всего там происходившего, мы не говорили... Сразу примолк!
Реально при всякой возможности накапливаем видео-архивы, фотосъемки всего и вся.

Там вчера был еще один шедевральный сюжет, перескажу:
Проехавшись по нескольким нашим изъянам, вылезшим из-за паршивости поданного бетона в один момент (мы на ходу сменили поставщика и далее всё нормально на 3000 квадратах), заявил при Заказчике - учиться надо, прежде чем за работы приниматься, знаний вам не хватает.
Когда через несколько минут дошли до его еще более наглядных недочетов по той же самой причине, изумительно выкрутился - а это мы состав смеси подбирали. Ага, много сотен квадратных метров подбирали, ученый, блин.
Вот же скользкий змей попался!
:О)

Уважение и честь для предпринимателя.

Натолкнулся на сайте у Макса Крайнова за авторством Панкратова, но подпишусь под каждым словом утверждения:

Уважение.
Если ты не уважаешь, значит ты еще сам не заработал и не испытал уважения. С такими не договариваются, таким просто говорят что надо делать. Нервный, это тот, кто кричит на своего шефа, а тот кто кричит на подчиненных, тот просто хам. Самые серьезные вещи говорятся тихо и спокойно. Да, иногда не теми словами, но очень спокойно. Уважение к заказчику строится на том простом факте, что нам он платит бабки, которые уже успел заработать сам.


Пытаюсь вспомнить орущим хоть кого-либо из успешных бизнесменов, не помню. Слушают - да, решают вопросы практически без внешних эмоций - все, на "Вы" со всеми внешними - сами. А несдержанных мелких предпринимателей и сотрудников среднего звена - навалом.

среда, 23 марта 2011 г.

О вкусной и здоровой пище :О)

Насмотрелись передач «Среда обитания», ну прямо сплошная гондурасия среди пищевиков — сёмгу красными красками кормят, вместо тунцов куски селедки, хлеб из возвратных сухарей пекут, нормы какой-то дряни в детских фруктовых соках ровно в два раза больше чем во взрослых, все соленые огурцы из Китая перефасовываются, колбаса без мяса и т.д. и т.п.
Однако сегодня ощутил лучик света в этом темном царстве наживы на нашей пище.
Зашел в дворовый магазинчик, увидел рыбные консервы, которые за послеперестроечные годы лишь пару раз ел. Взял, дома открыл, вывалил на вермишель, м-м-м-м-м — абалденно! Юность вспомнил, всё классно, верно, томатно, рыбно.

Люди добрые — берите кильку в томатном соусе за 12 руб/банка (уже в магазине!) от наших братьев-украинцев из Одесской области: их не подделывают - нЕчем!

:О)

вторник, 22 марта 2011 г.

Как мы победили в тендере несмотря на все наши потуги.

Свежая реальная история, в этот четверг было дело.

Итак, есть довольно серьезный региональный заказчик, постоянно что-то новое делает и открывает на это подряды. Так и на этот раз, объявил открытый конкурс.
Нас объявилось 7 конкурентов разномастых отовсюду. Было бы и больше кандидатов, да требования по контракту довольно суровые по качеству, на них шли либо совсем бестолковые, либо с серьезными расчетами конструкции, сроков исполнения.
За день пригласили всех, вскрыли конверты, огласили основные параметры заявок и отобрали трех во второй, окончательный круг, нас в том числе.
Шоу было на следующий день, описываю.
Всех собрали в конференц-зале, причем членов комиссии от заказчика было даже больше, чем представителей компаний. И компаний оказалась четыре – одна из ранее отсеянных вдогонку вломилась, причем с просто невероятными по бюджету уступками в цене от первоначальной заявки. Мы тоже привезли измененное за ночь предложение, но не настолько.
Нас от компании трое – я, как имеющий полномочия протокольных решений, менеджер-куратор контракта, как наибольший в теме, и директор по производству, имеющий ответы по любым вопросам исполнения. Чинно пошел протокол, председателем объявились даты исполнения, требования.
Сцена первая
Вдруг наш директор по производству чуть ли не перебивает председательствующего и начинает вещать… Он стал аппелировать к комиссии с посылом: «а вот обратите внимание, что на цену влияет то, то и то». Он разложил по полочкам все детали нашего предложения, их обоснования, достоинства, на что следует обратить внимание. Все мои толчки в ногу, дергание за штанину и шипение ни к чему не привели, «Остапа понесло». Когда вдохновение иссякло (к сожалению не скоро), то председательствующий смог, наконец, вернуть ситуацию в протокольное русло и давать по кругу слово всем кандидатам-конкурентам по порядку в своём списке, естественно уже минуя нас.
Безмерно благодарные нашему информационному подарку первые конкуренты по очереди стали радостно гудеть «а мы то же самое», совершенно не напрягаясь и не раскрывая карт, а чего у них не то же самое, прописанное в заявках, лежащих перед членами комиссии. Кто оказался выше по сумме, то объявляя чуть-чуть более низкую сумму, чем у нас.
Сцена вторая
Когда дошла очередь до наиболее слабого конкурента, они также спели «а мы то же самое». Но наш менеджер-куратор вдруг начал валить их вопросами «на засыпку» по браку на всем известному в городе объекте. Ситуация начала принимать форму склоки и взаимных препирательств. Оба участника этого развлечения сидели далее от меня за директором по производству и моё очередное шипение и толчки производственника «пусть он замолчит» вообще уперлись в глухую стену. Некоторое время всем остальным в зале пришлось просто примолкнуть.
Хорошо председательствующий наконец-то угомонил наших бойцов, сам коротко переспросил и пошли дальше чередой по протоколу.
Последний, вне регламентный конкурент с шикарными ценовыми уступками, на которые и мы и соседи по залу ни как не могли идти просто экономически с карандашом и калькулятором в руках, вдруг делает более шикарный подарок судьбы. Он признается комиссии, что не имеет полномочий вносить какие-либо протокольные изменения! И прилетела-таки им птица-обломинго, так как с материалами ошибочка вышла - более дешевые и менее износостойкие включили они ингридиенты. Я успел быстро прикинуть, что замена на правильную позицию всё равно оставляла им ценовое преимущество, но по ходу тендера вносить было некому. Попытка представителя «наш директор Вам это скажет по телефону» была благоразумно отвергнута председателем, так как «звонок к делу не пришьешь». Его можно понять – исполняет процедуры, если потом вдруг на отказ пойдет подоьный «телефонный» победитель, то оснований для претензий не будет ни каких.
Регламент пошел далее, на второй, на третий круг – техническая оснащенность, квалификация, опыт...
Сцена третья
На третьем круге председательствующий начинает резюмировать и тут выносит меня, надо ж и своё слово встрять, а то оба коллеги постарались, а я что – рыжий?! :O)
В голове мечется расклад: все у других соискателей «то же самое», у четвертого иначе, но метается по залу и этажу, организует по ходу «зафаксить», «заемэлить». Все либо скинули «чуть ниже», либо уже ниже нашего! То есть мы – самые дорогущие при прочих как-бы равных условия.
Открываю варежку, декларирую протокольно скидку, чтобы встать вровень со вторым кандидатом, далее слабый, как исполнитель, на пару с «метающимся». Сердце кровью обливается, но мандражка напрасности всех ранее сделанных усилий меня преодолевает, объявляю…
Дама из комиссии довольно добродушно кинула мне реплику типа «ну раз Вам несущественно, то принимается».
И вот тут меня пронзает мысль, что решение Заказчиком уже было принято!!!
Мозаика сложилась из реплик, процедур, бумажек... И что вся эта наша усердная суета в зале яйца выеденного не стоит и комиссия лишь протокольно исполняет принятую ранее заказчикову волю.
Через некоторое время нас, всю четверку кандидатов, выгнали вон подышать-покурить. Я производственнику на улице пересказал «про маму дорогую», про его речи и что там происходит на самом деле, а самого за себя жаба душит, что «хорош», сумму скинул какую-никакую.
Эпилог
Вызывают в зал, строят в шеренгу типа «суд идет», объявляют, что победила такая-то компания... Наша!

Всё, жмем все всем руки, разбегаемся по своим городам, нам указания вдогонку - на завтра текст контракта представить с учетом всех вводных.

Это я рассказал КАК мы победили несмотря ни на что. :О)
В следующий раз разъясню ПОЧЕМУ мы тут победили.

пятница, 11 марта 2011 г.

Гондурасия. Здание на песке.

Проезжая как-то мимо одного симпатичного новенького офисного здания в нижней части нашего города, отметил вслух привлекательность сооружения. Попутчик неожиданно высказал следующее:
Мурый хозяин построил — когда это здание начиналось только возводиться, то на уровне котлована застройщик обратился к моему коллеге продать для фундамента бетон подешевле марки 100, а в документах написать, что «200», иначе стройнадзор естественно не пропустит такие вольности.

Та сделка не состоялась, но здание-то в итоге закончено с «вольностями» в неизвестной концентрации... И большой плакат на весь фасад «ПРОДАЮ ОФИСЫ, тел....». У нас же сейсмичный регион!

вторник, 1 марта 2011 г.

Офис продаж. Когда время работает против Вас

Проблемы, когда вы с заказчиком уже о чем-то договорились, а потом затягиваете.
Я имею ввиду не нарушение контрактных обязательств по срокам (что очевидно наказуемо), а несколько более скрытые собственные небрежности - опыт получается не менее болезненным.
Приведу два наших реальных свежих случая, чтобы всё было понятно на предмете:
Первый:
В конце декабря под самый Новый год успешно завершаем один непростой подряд (там отдельная героическая история про войну с митингующими против бетоновозов старушками, как-нибудь перескажу). Вытянули, заказчик доволен, все ушли на праздники не подписав акты выполнения работ. В конце января наши производственники с легкой душой и чистой совестью приступают оформлять бумаги и нарываются: «витрины как-то заляпаны» (хотя объект сдавался представителю вчистую), «пороги бы подделать» (хотя мы только бетонный промпол основной площади зала подряжались), «мы передумали коробом трубы закрывать, сделайте что-нибудь ЗА ними» (воблин, бетону уже месяц, он набрал паспортную прочность) и еще куча пожеланий с камнем на нашей шее в виде не подписанных актов на декабрьскую бетонку. Мажористое настроение клиента за недели новогоднего отдыха прошло, он посчитал возможным проехаться на халяву, манипулируя недооформленными от нас в нужное время обязательствами.
Второй случай:
Мы убедили, обсудили все детали, клиент сказал – везите на подписание договор, делаем. Подряд московского партнера на спецполы, наша комиссия с контракта. Пока мы из столицы получили экспресс-почтой экземпляры за подписью и печатью, потом в соседний город местной почтой отправили (там контракт), прошла неделя. Уже ждем аванса на материалы, а клиент в день, когда всё должно было завертеться, отзванивается – ребята, нам поступило конкурентное предложение дешевле Вашего, составляйте ниже и приезжайте на повторное согласование. Два дня! Те самые, что надо было быстрее на автомашине бумаги везти, а не в офисе штаны протирать. Вот теперь пришлось устраивать мозговой штурм и носиться по настоящему, чтобы обойтись без снижения цены.

Уже не помню, писал ли тут на Ёжиках правильную для нас поговорку американских индейцев:
"Зайцы бывают двух видов: быстрые и мертвые"

Ага? :О)