Наш кредитный брокер. Газетная реклама реально рулит.

На этой неделе у наших кредитных брокеров положительный результат дала вышедшая на выходных печатная реклама, дали приличным блоком и, конечно, на той странице, где банки и кредитные кооперативы позиционируются. Целая серия обращений «по газете» идет день за днем, практически все на всевозможное потребкредитование, размеры требуемых кредитов - от 3000$ до 30000$.
Мне там, в рекламе НБС, маяковая на визит фраза понравилась - «Бесплатная консультация в нашем офисе придаст Вам силы и уверенность», душевно.
Хотя по неопытности Наталья типично нарвалась прямо в понедельник на долгую телефонную консультацию:
Звонит дама… Вы бесплатно расскажете?... Да, конечно!... Ну тогда слушайте, у меня тут список вопросов… И понесся ликбез в разгар рабочего дня на контактном телефоне, без каких-либо процедур фиксации потенциального клиента…
То есть обе стороны упустили ключевой момент, что это дело предназначено быть «в офисе» со всеми следствиями.
Выводы сделали, теперь в эту ловушку более не попадаются.

В пересказе Натальи прямо на этой неделе очень здорово получилось помочь одной клиентке в тему «сил и уверенности». Дама всего лишь просто нервничала, видимо в силу своего характера, так как трудностей с подбором её кредита у наших не возникло. После выбора банка и в процессе подготовки документов главспец Александр мягко настоял собрать побольше подтверждений, чем надо по требованиям конкретно этого Ставропольского банка и выбранного продукта (например, добавить в предлагаемый перечень вариантов залога автомобили, другое). В результате, при подаче сформированной заявки, специалистка банка, даже не ведая о душевных страданиях будущего их клиента, нахвалила и обнадежила, что всё на её взгляд замечательно. Наша дама, получив эту положительную банковскую встречу, благодарила всех не менее эмоционально, чем ранее переживала.

Интернет-маркетинг продолжает работать, причем по более тяжеловесным бизнес-кредитам, чем городская газета, более того, вот в ноябре пара клиентов из Кавминводских городов обратились "через Интернет", за 200 километров готовы ездить к нашим и к банкам Ставрополя.

Партнерка работает, но не так, как задумывалась - не "снарядами", а элементарно устными направлениями типа "звоню предупредить, сейчас к вам должны обратиться двое, скажут "от Саши", это мои...", Россия... на личке всем пока привычнее, ну и славно... :о)

----

Если считаете материал подходящим для кого-либо из своих знакомых, сделайте сейчас для них доброе дело - перешлите им ссылку на Ёжиков --> ejikov.blogspot.com

Наш кредитный брокер. Текущие хлопоты к середине ноября.

Сейчас основные внутриорганизационные усилия сосредоточились на выверке должностных функций, распределения видов задач между сотрудниками.
Это немаловажно для стартапа, в данном случае кредитного брокера – установить границы, когда например, заканчивается территория менеджера по работе с клиентами и начинается финансового аналитика, да еще между ними вклиниваются банковский аналитик и кредитный консультант собственными ролями.
В основном сейчас хлопоты разгрузить менеджера по работе с клиентами, а то ему слишком много ключевых задач выпадает, вплоть до предварительного вердикта по клиенту («любим-не-любим»), причем в пределах входящего холодного звонка и первого визита. Прямо мастер кредитного консультирования какой-то.
В целом довольно интересно складывается то, что есть все возможности у наших кредитных брокеров не скатиться к банальному «кустарно-ремесленному» производству в пользу как минимум «артельного» или, еще идеальнее, «конвейерно-промышленного».
Что такое «кустарно-ремесленное», «кооператив».
Когда несколько универсалов на все руки просто принимают каждый в свою персональную отработку каждый заказ, каждого отдельного клиента от начала до конца.
Что фактически получается – это просто кооперативчик некоторого числа специалистов-ремесленников, объединившихся, чтобы каждому для себя экономить на контактном телефоне, бухгалтерском учете, рекламе и других, в общем, накладных расходах. Если владелец (обычно он же директор) такой компании подумает, что он владеет чем-либо ценным и стоящим, то периодические разочарования, подкидываемые ему от штатных «джеймсов бондов» в моменты расставаний (обычно с уводом за собой своих клиентов), рано или поздно отрезвят. И клиентам, думающим, что они «работают с фирмой», достаётся большинство рисков и проблем, характерных частникам.
Что такое «артельное».
Типичная форма малого бизнеса. Специализация по ролям, все при деле, практически каждый ценен (конечно, могут быть подмастерья, завхозы и т.п.). Одна из характерных примет - директор, как правило, входит в число ведущих специалистов, сам непосредственно участвует в производстве и/или в сбыте.
«Конвейерно-промышленное».
Дела формализованы, поставлены на поток. Некоторые характерные приметы – такое понятие как топ-менеджмент и/или Совет директоров, то есть функционеры по организации в целом, а не отдельных работ и задач, работа специалистов формализована в достаточной степени, чтобы организация не зависела от «звезд» на этапе исполнения конечных работ и заказов.

Вот сейчас девчата разделили весь рабочий процесс на несколько ролевых специализаций и активно расширяют команду в соответствии, получат как минимум «артель».
Уже какое обозначилось благо – не нужны на всё и вся опытные специалисты-кредитчики, вакансии более доступны, расширяется выбор по кандидатам на работу… С другой стороны и некоторая сложность – система мотиваций уже сейчас требуется более деликатная, чем тупой гонорарно-долевой процент с каждой сделки, характерный для «кооперативов».
Посмотрим, как рынок будет подтверждать…

Механика блога Ёжиков: Гугл широко улыбнулся, Яндекс молчит, ТопМаил глючит, Feedburner не понимаю, Блоггер под подозрением.

Итак, Гугл наконец-то шаркнул Ёжикам ножкой, проиндексировал все без исключения страницы на момент визита - 36. Прелестно…Можно подвести теорию, что они там дают некоторый испытательный срок блогам на состоятельность, в данном случае через месяц смилостивились. Если бы еще и пузомерку свою с нуля сдвинул бы…
После быстрой пробежки по результатам имеем:
кредитный брокеридж – бомбовски, из 117000 на девятой позиции(!!!), кредитный брокеридж Ставрополь – выскочили на первую страничку, на 7ю позицию, старые городские игроки выше пока топчатся.
кредит Ставрополь – не нашел, где-то в бездне, однако заметил попутно положительный глюк Гугла, что девчатов СтавропольИнфо и на первой и на второй странице результатов равноправно выводится.
Вообще, пока комбинации со словом «Ставрополь» ни как еще меня не волнуют - к местному пиару Ёжиков не приступал. Как сделаю тут, на блоге, именную городскую категорию с серией обзорных статей, вот и подтянется на верхи, ни чего сложного.
помощь стартапам – крутой запрос, там несокрушимо Крайнов на первой позиции с перекрестным пиаром СтартапКуба , да еще со славным привеском топу в Гуглову ленту еще одной его августовской статьи, да ниже на 6й позиции – сам СтартапКуб. В общем, мимо маэстро не прошмыгнуть, сел он крепко на вершине горы, треть топ-страницы покрыл. :о) Хотя вот обозначился Толяныч там хитромудро на 10й позиции (ссылка на этот раз выглядит так - itblogs.ru/blogs/23133.aspx, но по клику редиректится прямо на его блог) - он удачно публикуется в itblogs.ru и, еще, в liverss.ru, а уже оттуда выпадает на верхи всяких отборов в поисковиках, мне уже пару-тройку раз попался на вид в последнее время. Собственно напрямую его блог – на второй страничке отбора. Ёжики найдены на 25й позиции – не бездна, уже очень хорошо, впереди множества «бестов» и «хелпов» и, даже, таких старомогучих типа Вебпланета.
А зато по отбору «советы стартапам» Ёжики на белом коне со стереосистемочками по бокам – на топ-странице из 175000 результатов, хоть и внизу, но лишь переводы Филипа Гринспэна вокруг, их всех за одного можно зачесть. Глянул, как там далее на следующих страницах отбора все Хабры, Бобры, именитые журналы и гуру отдыхают, опять натолкнулся на Ёжиков на 22й позиции.

Яндекс в блог-рейтинге пересчитал подписчиков и подкинул с полумиллионного на трыстапятьдесятвосемтысячсемьсотдевятое место с 11ю читателями (опять не знаю, как он их/вас считает). В поиске ни чего не проиндексил, ни единой странички, может кто подскажет как его ублажить?

Топмаил своим счетчиком посещений озадачивает. Feedburner не лучше выдает по страницам и визитерам. То десятки суточных просмотров и посещений, то ни одного. Причем досадно то, что было бы похоже у них между собой по дням, но у них невпопад перекрестно. Кто-то из нас троих не догоняет…! Надеюсь, что это не я… Буду ставить еще один-два счетчика для утверждения правды (хотя есть старый анекдот про ложь, наглую ложь и статистику).

Блоговский движок Ёжиков после моих предыдущих колебаний опять начал не нравиться, опять смотрю толи на Вордпресс, толи на Жумлу может перебраться.
Какие мои капризы не удовлетворены здесь:
- не могу ни каким образом усилить титлы базовых статей (те, что не оперативка), там везде «станьте Ёжиками» торчат + названия статей, жестко;
- пока не понял, как файлы прикреплять, а хотелось бы таблицы и Ворд-документы;
- «профиль пользователя» неудовлетворительно в части текстовой информации
- к системе комментариев нарастающая ненависть

Итак, топаем к следующим рубежам…
----
Если считаете материал подходящим для кого-либо из своих знакомых, сделайте сейчас для них доброе дело - перешлите им ссылку на Ёжиков --> ejikov.blogspot.com